QUÉ
DEBO HACER SI ...?
no
recibo la factura?
En
caso de no recibir su
factura en los primeros
8 días del mes,
por favor comuníquese
con nuestro Centro de
Atención al Cliente
llamando al 0810-333-4732
o al 0800-333-4732 exclusivo
para el interior del país.
la luz del decodificador
es muy tenue?
Si
la luz verde que se encuentra
en el panel frontal del
decodificador es muy tenue,
significa que el mismo
está bien conectado
al toma corriente pero
no está encendido.
Para encenderlo, presione
la tecla ON/OFF del control
remoto. La luz verde brillará
con intensidad y esto
significa que el decodificador
ya está prendido.
Si
al presionar la tecla
ON/OFF
de su control remoto el
decodificador no responde,
presione entonces la tecla
ON – STAND BY
desde el panel
frontal del decodificador.
aparece
el mensaje en pantalla
“Buscando Señal
de Satélite?
Este mensaje puede aparecer
en su pantalla debido
a fuertes lluvias, a que
alguna rama de un árbol
u objeto extraño
este bloqueando la señal
o que la antena se haya
movido de su posición
original. En el caso de
que Usted posea 3 decodificadores,
verifique si la conexión
del "multiswitch" (dispositivo
utilizado sólo
en estos casos) se encuentra
enchufadas correctamente.
De persistir este mensaje
en su pantalla comuníquese
con nuestro Centro de
Atención al Cliente.
no
funciona ninguna de las
teclas del control remoto?
Verifique
lo siguiente:
-
¿El
control remoto tiene
pilas en buen estado?
-
¿Está
seleccionado el botón
SAT, que permite manejar
las funciones de DIRECTV?
-
¿El
control ha sufrido
algún daño
físico por
caída o mal
uso (golpes, ingreso
de líquidos,
etc.)?
RESETEO
DEL CONTROL REMOTO.
A veces el control remoto
puede desconfigurarse
debido a un golpe o al
mal estado de las pilas
(agotadas, sulfatadas,
etc.).
En ese caso, es necesario
resetearlo para que el
mismo vuelva a funcionar
normalmente.
Los
pasos a seguir son :
-
Verifique que su televisor
y DIRECTV estén
encendidos.
-
Tome el control remoto
de DIRECTV y extráigale
las pilas.
-
Una vez que esté
sin pilas, presione
durante 10 (diez) segundos
cualquier tecla.
-
Pasado ese lapso, introduzca
nuevamente las pilas
dentro del control remoto.
-
Presione la tecla “SAT”
y pruebe cambiar de
canal.
IMPORTANTE:
el agotamiento
de las pilas es la principal
causa de mal funcionamiento
del control remoto de
DIRECTV. Pruebe reemplazar
las mismas por nuevas
ante cualquier inconveniente.
NO
PUEDO MANEJAR EL VOLUMEN
Y EL ENCENDIDO DEL TELEVISOR
DESDE EL CONTROL REMOTO
DE DIRECTV.
DIRECTV
le brinda la posibilidad
de manejar las funciones
de encendido y volumen
de su televisor con el
control remoto del decodificador.
Si usted no puede disfrutar
de esta función
es porque el control remoto
se “desprogramó”
Para programarlo nuevamente,
debe seguir cuidadosamente
los pasos detallados en
el “Manual del Usuario”,
que se le entregó
al momento de la instalación
del equipo. De haberlo
extraviado, o si el inconveniente
persiste aún después
de efectuar los pasos
correspondientes, comuníquese
con el Centro de Atención
al Cliente todos los días
de 9 a 24 hs., al 0810-333-4732
desde todo el país,
o al 0800-333-4732 desde
las zonas habilitadas
del interior del país.
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