| Para
información sobre
compras, llamar a servicio
al cliente, ext. 732.
Utilizando el Control
Remoto de DIRECTV™
Usted puede realizar compras
de películas y
eventos especiales producidos
exclusivamente por DIRECTV.
A veces, al intentar realizar
esto, puede aparecer en
la pantalla de su televisor
la siguiente frase: "PARA
INFORMACIÓN SOBRE
COMPRAS, LLAMAR A SERVICIO
AL CLIENTE, ETX. 732"
esto sucede debido a que
la capacidad de su tarjeta
se encuentra agotada.
Su decodificador tiene
una tarjeta inteligente
donde se acumulan todas
las compras que Usted
realiza. La capacidad
de dicha tarjeta es limitada,
siendo necesario descargarla
cada 30 días o
cada 10 películas
o eventos comprados. Para
descargarla Usted debe
llamar al Centro de Atención
al Cliente y solicitarlo,
ya que de no realizar
esto Usted se verá
impedido de realizar compras.
Usted puede despreocuparse
de realizar esta descarga
temporaria de la tarjeta
conectando su decodificador
a su línea telefónica.
Al estar conectado, el
decodificador realiza
automáticamente
una llamada a un número
0800 (SIN CARGO) para
descargar la tarjeta en
forma directa y segura,
evitando demoras y llamados
innecesarios.
En caso de que Usted posea
más de un decodificador
en su domicilio y sólo
uno de estos posea la
conexión al teléfono,
deberá realizar
los pasos que se detallan
a continuación
para descargar su tarjeta:
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PASO 1
Extraiga la tarjeta del
decodificador que no posee
la conexión telefónica
y llévela al decodificador
que si la posee.
PASO
2
Encienda el televisor
y decodificador que posee
la conexión y extraiga
la tarjeta inteligente
(sin apagar el equipo).
PASO
3
Inserte la tarjeta que
extrajo del decodificador
sin conexión y presione
la tecla "OK" de su control
remoto.
PASO
4
En la pantalla de su televisor
aparecerá el mensaje "Iniciando
llamada, prueba 1 de 3"
Nota: el decodificador
hará 3 intentos para comunicarse
con la central de descarga,
en caso de que en ninguno
de estos pueda realizar
la descarga, le pedimos
reitere el proceso luego
de aguardar unas horas.
PASO
5
Una vez que la descarga
se haya realizado, Usted
podrá visualizar en la
pantalla de su televisor
el siguiente mensaje "Transferencia
de Datos Realizada". Luego
de esto, vuelva a colocar
cada tarjeta en su decodificador
original. Luego de esta
operación la tarjeta se
encontrará descargada
y pasadas las 24 hs. podrá
adquirir eventos y películas
sin inconveniente.
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